岳阳市中医医院：志愿服务常态化 医院绽放文明花

　　“您好,请问您需要什么帮助吗?”“名医堂在这边,我带您过去。”“您好,吸烟请移步至吸烟区。”一句句体贴入微的话语,汇聚成了暖心的旋律在医院回响。走进岳阳市中医医院新医疗大楼,不仅诊疗环境让人耳目一新,其文明服务更是倍感舒畅。

　　在新大楼门诊部的1-4楼各诊疗区、各公共区域、各过道路口,随处可见身穿“红马甲”的志愿者,面带微笑,为患者解答疑惑、导诊引路,为不行动不便的患者提供帮助。这种文明新风如春风细雨,润物无声。

　　自今年6月12日起,为积极应对门诊就诊高峰,减少门诊区域内的人员聚集,做好疫情防控常态化工作,同时帮助患者解决在就诊过程中遇到的实际困难,创造安心、顺心、舒心的医疗环境,方便群众就医,医院党委带领职能科室负责人多次进行调研,科学部署、多措并举,通过调整专家坐诊时间、优化线上预约服务、增加志愿者服务人数等方式,进一步缓解综合门诊就诊高峰期的压力。医院纪委书记和门诊部主任,利用节假日对志愿者服务人员进行培训和督导。通过志愿者服务引导患者使用智能平台进行挂号、缴费、领取报告单,减少门诊人流聚集,让病人就诊流程更快捷、更便利,使患者一进医院就能感受到诊疗服务的精细化、智能化、人性化,让医疗更有温度。

　　市中医医院现有志愿者80多名,热情奔放的志愿红成为了医院最温暖的颜色。他们为患者提供了数万余次的志愿服务,他们用真挚的笑容、温馨的话语、贴心的服务,指引和帮助行动不便患者就诊,维持就诊秩序。他们用爱心传递动人的真情,用双手传播时代奋进的正能量,无私付出,不求回报,志愿者服务处处体现着“赠人玫瑰,手留余香”的温暖,更为医院文明撑起了不一样的新高度。

原文链接：http://wjw.hunan.gov.cn/wjw/xxgk/gzdt/dfxx/202208/t20220803_27573744.html
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